Si no te llega el correo de activación de cuenta, revisa tu bandeja de correos no deseados o SPAM, comúnmente este correo llega directamente a esa bandeja, especialmente si tu cuenta es de Outlook o Hotmail. Si no aparece en esa bandeja por favor envíanos un correo a webmaster@ferrepat.com con el asunto: Activación de cuenta

Generamos factura electrónica (CFDI) y la enviamos a tu correo electrónico en automático. A partir del 1ro de Julio de 2022 comenzaremos a generar el CFDI versión 4.0 por lo cual, en caso de requerir factura, te recomendamos tener a la mano tu constancia de situación fiscal para poder llenar los siguientes datos: 

TIPO DE PERSONA (FÍSICA O MORAL), RFC, RAZON SOCIAL, RÉGIMEN FISCAL, USO DEL CFDI, FORMA DE PAGO, DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN  

Si ya has comprado con nosotros y tienes dados de alta tus datos de facturación, te invitamos a actualizarlos desde la sección “Editar mi perfil” > Datos de Facturación > Editar 

Si no requieres factura o no tienes los datos de facturación a la mano, no te preocupes, puedes realizar tu compra y enviarnos los datos de facturación antes de que termine el mes en curso o puedes dejar vacíos los campos de facturación. 

Si te encuentras en tu carrito de compras y aún no cuentas con tus datos actualizados, podrás hacerlo dando clic en ACTUALIZAR

Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito VISA Mastercard o Amex, con tu cuenta PayPal, con Kueski Pay y también con Mercadopago. Otra opción es el pago mediante transferencia electrónica  y depósito en efectivo.

Los pagos en efectivo los puedes realizar presentando tu referencia de pago en varias tiendas afiliadas entre las que se encuentran: 7 Eleven, Walmart, Walmart express, Farmacias del ahorro, Sam´s Club, Bodega Aurrera, Circle K, Extra y Farmacias Guadalajara. 

También es posible pagar con los puntos que vas adquiriendo al comprar con nosotros. Toda compra en ferrepat.com o en nuestra app te generará puntos a favor que podrás canjear cuando lo desees por productos de nuestro catálogo. Para mayor información al respecto revisa la sección Programa de Lealtad en nuestro sitio web o en la app. 

Solo deberás reportar el pago si lo hiciste mediante transferencia electrónica o depósito en efectivo directo a nuestras cuentas bancarias. El correo electrónico adecuado para reportar tu pago es pagosweb@ferrepat.com o también lo puedes hacer desde la app de Ferrepat. 

Si utilizaste cualquiera de éstos métodos de pago: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, cualquiera de las opciones ofrecidas por Mercadopago, pago en OXXO o 7 Eleven, no es necesario que reportes el pago ya que el aviso nos llega en automático en cuestión de minutos. 

Solo te contactaremos vía telefónica en caso de que encontremos algún dato incorrecto en tu dirección de envío o facturación. 

En la compra de uno o más productos cuyo precio sea igual o superior a $999 (Pesos Mexicanos), el envío a toda la República Mexicana será gratis!  (*Aplican restricciones)

Nuestro equipo logístico buscará la mejor alternativa disponible de envío para que tus productos te lleguen rápido y seguro, perfectamente empaquetados. En casi todos los casos enviamos mediante FedEx. En caso de que utilicemos otra compañía de paquetería o fletera, te avisaremos oportunamente. 

El proceso interno de asignación y preparación del pedido hasta la entrega a paquetería demora en promedio 24 horas después de que realizas el pago. Una vez realizado ello, a FedEx le toma entre 3 y 5 días hábiles el entregar nuestros envíos. En ciudades como México y Puebla, FedEx suele entregar al día siguiente del envío. 

Durante eventos especiales y promociones, podrás pagar a meses sin intereses con Tarjetas de Crédito tus compras de $2,499 o más. El número de mensualidades puede variar dependiendo del banco emisor de tu tarjeta de crédito y puedes seleccionar esta opción al momento de colocar los datos de tu tarjeta de crédito en el carrito de compras.

Cuando los Meses sin intereses estén activos aparecerá un aviso en la página principal del sitio. 

Así es, mediante Kueski Pay puedes aplicar para un crédito inmediato y pagar en 4 quincenas sin intereses o en más quincenas con un interés. En el carrito de compras puedes elegir esta opción de pago y la aprobación o negación del crédito solo toma uno o dos minutos. 

Es rápido y sencillo. Seleccionas Kueski Pay como método de pago en el carrito de compras, llenas el formulario con tus datos y lo envías. En cuestión de uno o dos minutos te notificará si el crédito fue aprobado. Al ser aprobado, procedemos con en envío al día siguiente de tu compra. Los pagos los podrás pagar quincenalmente.

El monto mínimo de compra para aplicar al crédito es de $500 y el máximo de $15,000

Para consultar CAT, comisiones y requisitos visita  KueskiPay.com

Si contactaste a alguno de nuestros asesores y te hizo llegar una cotización por correo electrónico o whatsapp, tendrá una vigencia de 3 días hábiles (72 horas). Después de este tiempo tendrás que validar los precios de nuevo con un asesor.

Sí, todos los productos que ofrecemos están garantizados y el periodo de garantía mínimo de todos los productos que ofrecemos es de 1 año directamente con nosotros o con el fabricante. Si un producto no es lo suficientemente bueno para poder ser garantizado por un año contra defectos de fabricación, no tiene cabida en Ferrepat.com. 

Nuestro Centro de Servicio ofrece un soporte técnico de primera y las principales marcas del ramo lo consideran uno de los mejores de México. Además de ofrecer asesoría, realizamos reparaciones, limpieza y mantenimiento; hacemos válidas las garantías de herramientas eléctricas y equipos de las marcas que ofrecemos, tanto a nuestros clientes como a quienes han comprado sus herramientas en otras tiendas Mexicanas.

Debido a la variación de modelos y a políticas de las marcas, no podemos aceptar en nuestro Centro de Servicio productos que hayan sido comprados en Amazon México o Amazon USA y no estén facturados en México. Antes de comprar en esas plataformas, te recomendamos revisar que la garantía del producto sea válida en México. El mismo caso aplica para las herramientas compradas a Mercadolibre tienda oficial, si no viene la póliza de garantía sellada y llenada, no podemos recibir el producto en nuestro centro de servicio.  

Algunos de los productos que se envían desde otros países en Amazon y Mercadolibre, aunque se comercialicen bajo el mismo nombre o modelo, cuentan con características y componentes distintos para complir con las normas de esos países, es por ello que es sumamente complicado darle mantenimiento y reparar estos equipos. 

Si ya estás dado de alta en Ferrepat.com, aparecerá el tiempo estimado de entrega en el carrito de compras. Este estimado considera el código postal que tienes registrado con nosotros y calcula la fecha probable en base a él

El proceso interno de asignación y preparación del pedido hasta la entrega a paquetería nos toma en promedio 24 horas (después de acreditado el pago). 

Nuestras rutas de reparto a clientes mayoristas cubren 480 poblaciones del país y 11 Estados de la República, sin embargo sólo tenemos tiendas y salas de exhibición en Tehuacán, en la Ciudad de Puebla y en Huajuapan de León, Oaxaca.

En la sección de Puntos de venta del sitio encontrarás la ubicación de nuestras sucursales.

Los precios son netos y el IVA está incluido en los precios que visualizas en nuestra página web y app. Varios productos de uso agrario y forestal como por ejemplo las fumigadoras y autocebantes, por ley los facturamos en Tasa 0 y no causan IVA. 

Trabajamos con FEDEX y Estafeta. Para envíos de mucho volumen y peso que no puedan ser enviados por servicios de paquetería, buscaremos la opción mas económica y segura mediante las compañías fleteras con las que tenemos convenio, con lo cual nos aseguramos de la calidad en el servicio de entrega y el mejor precio posible.   

En compras de $999 en adelante el envío va por nuestra cuenta  (*Aplican restricciones). En compras menores a $999 se calcula el envío en base al peso y volúmen del producto. En el carrito de compras podrás ver el costo de envío si el monto total es menor a $999 

Depende del número de unidades de un mismo producto. En el sitio de ferrepat.com y en la App de Ferrepat, de modo automático aplica la siguiente escala de descuentos al momento de realizar tu compra:

Si la compra es de 5 a 10 piezas de $499 o menos aplica un descuento del 3%   

Si la compra es de 11 o más piezas de $499 o menos aplica un descuento del 5% 

Si la compra es de 3 a 5 piezas de $500 a $9,999 aplica un descuento del 2%

Si la compra es de 6 piezas en adelante de $500 a $9,999 aplica un descuento del 3%

Si la compra es de 2 piezas en adelante de $10,000 o más aplica un descuento del 2%

Sí, y lo hacemos sin costo, pero por favor es necesario que tenga a la mano el modelo y marca de sus equipos para atenderle con mayor rapidez y exactitud. 

Llevamos más de 10 años vendiendo en estos Marketpalces y mantenemos una excelente reputación y un servicio excepcional, pero en ferrepat.com podemos ofrecerte normalmente mejores precios debido a que no existe un cobro de comisiones durante el proceso de compra. Este ahorro es un beneficio que traspasamos a nuestros clientes.

Al comprar en ferrepat.com tienes varios beneficios, cuentas con una mayor variedad de productos sugeridos y puedes acumular puntos en todas tus compras, además de envío gratis en compras que sumen al menos $999 y meses sin intereses pagando con tarjeta de crédito en compras de $2,500 en adelante.

Otra ventaja es el trámite inmediato de garantías y acceso a nuestro centro de servicio especializado, con lo que prolongarás el tiemp ode vida de tus compras en ferrepat.com 

Así es, las existencias están garantizadas y al seleccionar un artículo puedes visualizar el número de piezas disponibles en nuestro almacén, listas para envío inmediato. 

Debido a las nuevas políticas de la marca Stihl se debe asesorar al cliente antes de realizar cualquier venta mediante plataformas web. En caso de requerir motosierras, desmalezadoras, fumigadoras o cualquier otro producto de esta marca, dale clic al botón \"SOLICITAR COTIZACIÓN\" en cualquier producto Stihl y envíanos un mensaje que contenga el modelo y la cantidad de equipos que requieres, o contáctanos por teléfono o correo electrónico y con gusto te asesoraremos y enviaremos los equipos, accesorios o refacciones que requieras de la marca Stihl

No, sólo enviamos los productos una vez que confirmamos el pago.

Así es, enviamos a todo el mundo. Todos los gastos generados y los impuestos derivados del proceso de importación deben ser cubiertos por el cliente, ya sea  al momento de recibir el paquete o al llegar el paquete a la aduana.

Por el momento solo aplica la oferta de envío gratis en compras dentro de la República Mexicana. 

Para envíos internacionales utilizamos DHL y FedEx. Si el costo de envío no aparece en el carrito de compras antes de realizar el pago, por favor contáctanos antes de pagar. 

Si realizaste una compra como invitado o si tienes una cuenta en ferrepat.com, recibirás la factura automáticamente en tu correo electrónico. Además, al crear una cuenta en ferrepat.com, obtendrás beneficios adicionales. Por ejemplo, podrás acceder a tu perfil de usuario, hacer clic en el pedido correspondiente y descargar tu factura de forma sencilla.

Si realizaste una compra como invitado o tienes una cuenta en ferrepat.com, recibirás una notificación por correo electrónico que incluye el número de guía y la información de la paquetería. Uno de los beneficios de tener una cuenta en ferrepat.com es que podrás acceder a tu perfil, hacer clic en el pedido y visualizar fácilmente el estado de tu compra, la empresa de paquetería utilizada y realizar el seguimiento de tu paquete durante todo su trayecto.

Así es, 100% seguro. Nadie en Ferrepat verá los datos de tu tarjeta de crédito o débito ya que todos los pagos con tarjetas los procesamos mediante OpenPay de BBVA o PayPal y esto se hace de modo encriptado. Ningún dato de tu tarjeta de crédito o débito es almacenado en nuestros servidores y nadie de la empresa tendrá acceso jamás a tu información de pago. 

Parte medular de la visión de Ferrepat está en crear herramientas que empoderen a nuestros clientes del ramo profesional, por ello hemos creado una nueva función en la APP Ferrepat en la cual todos nuestros clientes que se dediquen a actividades de los ramos de mejora del hogar, la construcción y energías renovables, podrán darse de alta en ella y ofrecer sus servicios a toda la base de clientes de Ferrepat que la utilizan..

Este servicio es completamente gratis y está diseñado de modo que sean los comentarios y las calificaciones de los clientes lo que sirva como indicador y referencia de la calidad del servicio que ofreces. 

Si te dedicas a la carpintería, plomería, electricidad, instalación de paneles solares, energía eólica, jardinería o construcción, no esperes más y date de alta. Estaremos mejorando continuamente la aplicación para hacerla más amigable y segura. 

Para poder contactar a un profesional en tu área, deberás descargar la app Ferrepat. 

En la página web de Ferrepat.com, se muestra solo una parte del catálogo de productos, pero en realidad contamos con más de 30,000 productos diferentes, en su mayoría productos ferreteros. Además, contamos con un equipo dedicado de asesores que atienden a empresas ferreteras, abarroteras y papeleras en toda la República Mexicana.

Si estás interesado en realizar compras recurrentes de al menos $15,000 al mes o $180,000 al año, y deseas que un asesor se ponga en contacto contigo para evaluar nuestro modelo de atención para tu negocio y proporcionarte una atención personalizada acorde a tus necesidades, no dudes en contactarnos a través del formulario de contacto. Por favor, selecciona la opción "Quiero ser Sub distribuidor de sus productos".